换好登机牌，飞机早飞了

旅行中航班晚点的情况较为广泛，然而游客朱小姐却破天荒遇上了航班提早的情况。早已办成了登机牌，过了安全检查，结果找到飞机早已飞走了，不得已不能更改行程。然而，回应情况，保险公司以航班提早飞走远比延后为由，拒绝接受对其展开支付。

游客气愤：换回好登机牌，飞机早于飞来了旅游达人黄小姐今年2月跟友人结伴出游，旅行计划是自行制订的，再行飞来美国纽约，再行飞来巴哈马群岛，然后回到纽约再行回国。由于整个行程比较简单，为以防车祸再次发生，朱小姐抵达前特地在携程网上出售了美亚保险“万国游踪”，费用是285元，包括医疗救援、飞机延后、旅行更改等项目的保险公司。朱小姐向记者讲解，她于2016年2月24日到达巴哈马，迟至当天在机场订好了Sky Ba-hamas航空公司来往粉色沙滩的机票，并于次日清晨在奥尔登堡机场现场出售了同一家公司当日来往猪岛的机票。

去往猪岛的行程还算数成功，没想到回到的时候遇上了困难。回到的航班起飞时间是下午6点45分，下午5点的时候，朱小姐一行三人早已如期外币了登机牌，开始等候登机。下午6时许，朱小姐一行转入安全检查，已完成安全检查后忽然有人对她们说道，飞机早已提早飞走了。

这让她们深感吃惊：“那个机场十分小，也没座位，且并未到安全检查时间不想入，我们仍然在机场外坐着，仅有隔着一道玻璃，工作人员几乎能看见我们，没任何人来通报我们一声。”朱小姐回应，当时她们告知飞机提早飞走的原因，但无人告诉。

她们回应十分气愤。“有3名乘客换回了登机牌而没有上机，飞机竟然提早飞走了!”但在异国他乡，调停也是未果。由于这是该公司当天最后一班飞机，而其他公司的飞机也都剩了，造成她们当日无法回到奥尔登堡。后来航空公司为她们转出了次日第一班飞机回到奥尔登堡的机票。

但延后了一晚上的代价，也造成她们耽搁了次日前往粉色沙滩的航班，整个行程受到影响。而且因为是误机，机票款也无法付款。保险拒赔：航班早于飞来并远比旅程延后因为飞机提早飞走，造成整个旅行计划受到影响，回国后黄小姐开始向保险公司明确提出赔偿，然而，对方却拒绝接受支付。朱小姐告诉他记者，根据美亚“万国游踪”旅行险要的规定，飞机延后最低缴1800元，旅程更改最低赔偿金15000元。

根据她的经历，飞机提早飞走直接影响到了她的旅程，并额外开支了机票、酒店等花费，于是向美亚明确提出了旅程延后赔偿。结果美亚以各种借口推迟或拒绝接受支付。

“我在向美亚公司赔偿时，早已获取了航空公司出示的飞机提早飞走的证明文件，但美亚公司坚决拒绝我获取飞机提早飞走的原因。”朱小姐告诉他记者，这份飞机提早飞走的证明文件也是她当时在事发机场经过调停好不容易之前的，证明飞机显然提早飞走的事实。结果美亚还要她获取飞机提早飞走的原因。

“这不是强人所难吗?这个举证责任不应当在我身上。”朱小姐说道，美亚公司还以合同条款为由拒绝接受支付，称之为航班早于飞来并远比旅程延后，因此无法赔偿。美亚对此：提早飞走不出赔偿范围对于朱小姐的遭遇，记者也联系到了美亚保险公司。对方回应，该事件显然有误，但这种情况不出公司的赔偿范围之内，因此无法展开支付。

美亚保险涉及负责人拒绝接受记者专访时回应，该事件再次发生后，他们也与当事人展开了多次交流，同时也与航空公司展开了调停，核实到当时是因为航空公司的航班调控问题，造成飞机提早降落，与消费者牵涉到。不过，根据保险公司与消费者签定的保险合同规定，若被保险人在旅行期间因险恶天气、航空管制等原因造成原计划乘坐的公共交通工具延后，且延后时间超过保险单所载的时间，则不会对被保险人展开适当的支付。“像黄小姐这种航班提早降落的情况，并不在我们的合约支付范围之内，因此按规定我们未予赔偿。”该负责人回应，除非朱小姐获取新的证据，证明不存在航班延后的情况，核实后符合规定的话才能展开赔偿金。

回应，朱小姐回应不能接受。“航班提早飞走，的确也造成了我的旅程延后，原因有所不同，但结果完全相同。”她指出，不管是提早飞还是晚点飞，结果都影响了行程。

在合约并无涉及规定的情况下，无法按照美亚公司单方面的格式合约来作排他说明。律师众说纷纭：若无明文规定可明确提出赔偿北京观韬(上海)律师事务所律师葛志浩回应，从字面意思解读，航班延后保险显然只针对航班晚点的情况做出，早于飞来的情况并不在保险公司范围之内。

不过，从消费者的目的来看，其出售旅游保险的目的就是为了避免行程延后等有利情况的经常出现，从结果来讲，航班早于飞来和航班晚点都有可能导致整个旅游行程的延后，在没明确规定的情况下，从维护消费者权益抵达，消费者可以明确提出赔偿。葛志浩同时指出，除了保险公司外，航空公司在没提早告诉的情况下提早降落，造成乘客行程受到影响，显著归属于债权人，消费者也可以向航空公司赔偿。

本文来源：ob欧宝体育网址-www.feifengtools.com